Информация для подготовки государственного доклада о защите прав потребителей за 2020 год

Обратная связь

Информация для подготовки государственного доклада о защите прав потребителей за 2020 год

О работе органов исполнительной власти города Москвы по разработке, утверждении и реализации региональных программ по защите прав потребителей.

В 2020 году начата реализация Программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей в городе Москве (далее – Программа), утвержденной Распоряжением Мэра Москвы С.С. Собяниным от 17 декабря 2019 г № 720-РП на период 5 лет с 2020 по 2024 года.

Размер общего финансирования Программы составляет 437 млн. 790,2 тыс. рублей, при этом 418 млн. 391,2 тыс. рублей предусмотрены в рамках Государственной программы города Москвы «Развитие цифровой среды и инноваций». 19 млн. 399 тысяч рублей - средства, выделенные в рамках осуществления непрограммных направлений деятельности органов исполнительной власти города Москвы специально для реализации мероприятий Программы. Данная сумма будет выделена ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» в качестве гранда для реализации отдельных мероприятий программы.

Исполнителями программы являются 9 Департаментов города Москвы, Комитет общественных связей и молодежной политики города Москвы, Префектуры города Москвы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Москве» и Управление Роспотребнадзора по г.Москве. Мероприятиями программы предусмотрен максимальных охват жителей города, разных возрастов с ориентацией на социально незащищенные слои населения.

С учетом ограничений, вызванных распространением Covid-19, реализацию части мероприятий пришлось перенести.

Несмотря на это обстоятельство, была проведена работа, в том числе посредством рабочих совещаний с участниками Программы в формате видеоконференцсвязи.

Результатом совместной работы с Департаментом информационных технологий стала переработка Технического задания для Портала защиты прав потребителей в сети Интернет. Разработан проект Портала, который содержит информационные материалы по всем сегментам потребительского рынка, предусматривается работа информационного помощника, который в автоматизированном варианте предоставляет ответы на все интересующие вопросы потребителей, моделируя ситуации по продаже товаров либо предоставлению услуг. На портале имеется возможность создания макетов претензий и исковых заявлений. Потребителю достаточно ответить на предлагаемые вопросы для моделирования ситуации и формируется готовый шаблон претензии или искового заявления. Потребителю остается внести данные об ответчике и предмете договора, данные о потребителе вносятся системой автоматически, так как при работе с автоматизированным помощником необходимо осуществить вход с подтвержденным доступом через ЕСИА госуслуг.

Запуск Портала для общего доступа потребителей запланирован в первом полугодии 2021 года.

С полной версией доклада можно ознакомиться по ссылке.

Вы можете оплатить покупку на сайте онлайн либо в отделении банка

  • Пн. - Чт: 8:00 - 17:00
  • Пт: 8:00 - 15:45
  • Обед: 12:00 - 12:45

Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования в рамках Политики в отношении обработки персональных данных. Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.

Сайт разработан в