В Учебном центре ГО и ЧС Москвы состоялся выпуск первой в этом году группы будущих специалистов по приёму и обработке экстренных вызовов Службы 112 Москвы.

Полтора месяца интенсивной подготовки прошли по двум одинаково важным для обучения направлениям.

Первое - получение знаний в Учебно-методическом центре ГО и ЧС. Учебный курс строился как на лекционных, так и на практических занятиях. Кроме освоения теоретического материала и основ оказания первой помощи, слушатели познакомились с работой подведомственных учреждений Департамента ГОЧСиПБ, в том числе посетили пожарно-спасательный отряд №213 столичного Пожарно-спасательного центра. В этом году впервые была организована экскурсия в Единый городской диспетчерский центр, обрабатывающий звонки по номеру 103 и на станцию скорой и неотложной помощи имени А.С.Пучкова.

Второе направление – подготовка операторского состава в стенах Службы 112 Москвы. Этот этап можно назвать ключевым, ведь без многократно отработанных практических навыков слушатель не сможет стать профессиональным специалистом по приёму и обработке экстренных вызовов.

«Подготовка будущих операторов на рабочих местах – это сложный, трудоёмкий процесс, охватывающий около месяца насыщенных практических занятий, – рассказывает заместитель начальника Оперативного отдела Службы 112 Москвы Айдынгуль Жамаледдинова. – Даже если слушатель «на пятёрку» освоил теоретический материал, без многочасовой отработки практических навыков он не сможет быть оператором. Это как в школе вождения: после теории обязательно надо сдать практику, без этого не получишь права».

Обучение начинается с первого дня: вводный инструктаж, транспортный тест, психологический тренинг. На следующий день слушателей ждёт полное погружение в рабочий процесс: вначале стажёр только слушает звонки абонентов, а через день уже самостоятельно принимает адрес и место происшествия. Конечно, под руководством инструктора. С будущими операторами проводятся занятия по моделированию самых различных рабочих ситуаций. Инструктор выступает в роли условного заявителя, который может вести себя непредсказуемо: говорить резким голосом, отказываться отвечать на вопросы. Задача новичка - не только не растеряться и подобрать нужные слова, но главное - получить всю необходимую информацию для вызова экстренных служб.

Слушатели осваивают все тонкости профессии и только после промежуточной аттестации допускаются к итоговому экзамену. И даже после получения диплома учёба для операторов не заканчивается: в течение двух месяцев они стажируются на рабочих местах в составе дежурных смен и только затем получают допуск к самостоятельной работе.

Первая группа новоиспечённых операторов Службы 112 Москвы успешно сдала итоговый экзамен и получила дипломы.

Поздравляем выпускников и желаем успехов в их непростой, но столь важной для жителей столицы работе!